Órgãos públicos experimentam sistemas para organizar filas, detectar padrões e distribuir recursos. O formato de teste, porém, não reduz o impacto sobre pessoas que dependem dos serviços.
Critérios, fornecedores, dados utilizados e formas de recurso devem ser conhecidos antes que uma experiência temporária se torne infraestrutura permanente.
Direito de entender
Eficiência administrativa não substitui explicação pública. Uma decisão automatizada precisa permitir revisão e responsabilização.
